El elegir un servicio técnico para reparar un equipo puede parecer una tarea sencilla, pero hay que ir más al fondo del asunto para poder comprender la complejidad de la decisión a tomar.
Por la experiencia recogida en mi trabajo he escuchado muchos malos comentarios sobre servicios computacionales ofrecidos a domicilio:
"vino un artista que me hizo la mitad del trabajo y quedó de volver pero nunca más apareció"
"hay un caballero que venía pero llevo como una semana llamandolo y siempre me dice que va a venir"
"la última vez que vino uno, se llevó un disco duro para rescatar la información y no me contesta ni el teléfono"
"la otra vez a una amiga le formatearon el pc pero perdió toda la información porque le dijeron que los archivos del sistema operativo estaban corruptos"
... y otras tantas frases tristemente típicas que en este momento no recuerdo, hay que establecer unas cuantas verdades:
1.- El no respaldo de los datos del usuario se debe LA MAYORÍA DE LAS VECES a la simple negligencia o falta de preparación o recursos tecnológicos del técnico.
2.- Los virus computacionales NO DAÑAN FÍSICAMENTE EL DISCO DURO ni otros componentes.
3.- Un servicio ofrecido a domicilio no es de menor calidad que el ofrecido en un servicio técnico.
4.- No todos los casos pueden ser resueltos en el domicilio del usuario, y hay que ser claros en esto, debido a que hay situaciones que por complejidad técnica no son posibles de resolver en tiempos aceptables como para una visita a domicilio.
En Técnico a Domicilio nos preocupamos por la confianza y satisfacción de nuestros clientes, por esto prestamos además asesoría gratuita y ayuda a nivel de usuario, consejos sobre actualizaciones o ampliaciones, etc.
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Etiquetas: técnico a domicilio computación